簡(jiǎn)單的說(shuō)：內(nèi)銷(xiāo)就是拉動(dòng)消費(fèi)某一項(xiàng)目的顧客再去消費(fèi)酒店的其他的項(xiàng)目，外銷(xiāo)則是酒店公關(guān)部跑外通過(guò)各種途徑往酒店介紹一些顧客，這類(lèi)型的顧客可以欠賬，然后到一定的時(shí)間公關(guān)部的人員再去要回。在這里的話，公關(guān)人員就必須要有一定的技巧了。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售管理，制定酒店年度銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制訂客房營(yíng)收和綜合服務(wù)營(yíng)收及公關(guān)廣告宣傳和促銷(xiāo)計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，保證酒店各項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售利益最大化；及時(shí)掌握酒店全面的銷(xiāo)售情況、預(yù)訂情況，進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)績(jī)的對(duì)照，及時(shí)把握市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)及行業(yè)情況制訂或調(diào)整房?jī)r(jià)政策和有關(guān)優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)制訂酒店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)重大公關(guān)、海外促銷(xiāo)及各類(lèi)宣傳推廣活動(dòng)的總體組織與策劃；積極協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整酒店銷(xiāo)售組織，建立細(xì)分市場(chǎng)，調(diào)整拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；負(fù)責(zé)各類(lèi)對(duì)外銷(xiāo)售合同的簽訂，親自洽談主要客戶(hù)業(yè)務(wù)，并經(jīng)常隨同銷(xiāo)售人員走訪主要客戶(hù)，與主要客戶(hù)保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；掌握重要的銷(xiāo)售和接待任務(wù)的情況，即時(shí)檢查和督導(dǎo)銷(xiāo)售人員做好促銷(xiāo)和接待工作；制定年度部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃并控制部門(mén)費(fèi)用的使用情況，負(fù)責(zé)部門(mén)下屬員工的績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)，帶領(lǐng)并激勵(lì)下屬人員，采取各種行之有效的方法，以確保各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)本部門(mén)與酒店其它部門(mén)的聯(lián)系；對(duì)外建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好酒店與重要客戶(hù)、旅行社、合作單位、新聞媒體等方面的關(guān)系，不斷改進(jìn)工作。 有些是引用的其他地方的、希望可以幫到你。

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