五星級(jí)酒店服務(wù)

酒店星級(jí)的劃分以酒店的建築、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水準(zhǔn)為依據(jù)。五星級(jí)旅遊涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下： (一）酒店總體基本要求 1 、 酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。3 、酒店內(nèi)部公共資訊圖形符號(hào)符合 LB/AT001 標(biāo)準(zhǔn)。6 、 有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的電腦管理系統(tǒng)。2 、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)誌、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、 24 小時(shí)有工作人員在崗。6 、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。