旅行社服務采購管理 旅行社計調采購管理

導讀：旅行社服務采購管理 旅行社計調采購管理 1. 旅行社計調采購管理 2. 旅行社計調操作實務 3. 旅行社計調采購管理暫行規(guī)定 4. 旅行社計調部門的管理 5. 旅行社計調采購業(yè)務 6. 旅行社計調采購的主要原則是什么 7. 旅行社計調實務 8. 旅行社采購如何管理 9. 旅行社計調旅游服務采購管理 10. 旅行社經營管理旅行社計調業(yè)務 11. 旅行社采購業(yè)務調研

1. 旅行社計調采購管理

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

2. 旅行社計調操作實務

旅行社計調，根據收客多少提成，收客越多提成許多，反之越少

3. 旅行社計調采購管理暫行規(guī)定

旅行社計調， 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調度工作的一種職位類別。對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。地接社同行計調按人頭算，團隊計調按利潤算。組團社計調一般都是按利潤算提成的。

不同性質的旅行社會有不同方式的利潤抽成，旅行社會根據自身的業(yè)務情況，制定不同的利潤分配比例。例如根據不同的性質，門市部性質的組團社會按照營業(yè)額或利潤額的百分比給計調抽成，地接社的計調會根據接待數量按照每人幾元的“人頭數”進行提成，批發(fā)性質的組團社會按照利潤額和人頭數相結合的方式進行提成。

4. 旅行社計調部門的管理

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

5. 旅行社計調采購業(yè)務

計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、加強同外 聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

注意問題：

計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務素質；必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

6. 旅行社計調采購的主要原則是什么

當今的旅行社的計調人員， 出差的機會很少，因為現(xiàn)在出差已經是旅行社業(yè)內的一個“美差”了，你想吧，既然是美差， 新員工是不可能輕易得到的， 當你是老計調了， 那要看你的具體工作是什么， 假如是采購? ?經理， 那有可能出差的機會會一些

7. 旅行社計調實務

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

8. 旅行社采購如何管理

步入新世紀，中國國際旅行社總社（集團）按照現(xiàn)代企業(yè)制度科學管理的要求，“集團化、名牌化、智能化、國際化”的前進方向，強化企業(yè)內部管理中的各項措施，推出了黨政聯(lián)席會議模擬現(xiàn)代企業(yè)制度董事會制度、重大決策程序、財務雙簽制度、子公司管理條例、經營目標責任制、財務預算制、費用指標控制制、文件運轉會簽制、社務公開職代會議事規(guī)則、督辦制度、財務經營活動分析會、經營調度會、市場分析會制度。

　　 旅行社主業(yè)實施財務集中管理分級核算、集中采購分級運作的管理模式；對下屬企業(yè)加強計劃管理、過程管理、財務決算、審計監(jiān)督等企業(yè)內部監(jiān)管制度，使企業(yè)的經營活動處于動態(tài)管理之中。

　　在管理技術創(chuàng)新中，國旅總社致力于建立靈敏、準確的企業(yè)信息系統(tǒng)，積極推進智能化辦公，提高了管理中的科技含量，先后推出了BBS國旅信息港網站，實現(xiàn)了企業(yè)內部管理互聯(lián)網；完善了電子郵件發(fā)送、團隊計劃發(fā)送、飯店預定、游船預定電腦網絡系統(tǒng)；設計開發(fā)了團隊機票預定、公民出境游預定、國際鐵路聯(lián)運和旅行救援電腦網絡；完成了CITS中英文網站的開發(fā)設計，使CITS網站與全球互聯(lián)。

　　此外，國旅總社還將內部各項規(guī)章匯編成企業(yè)整體化的制度，制定了企業(yè)標準體系，逐步形成了國旅總社系統(tǒng)的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內功出效益的管理理念。

9. 旅行社計調旅游服務采購管理

①OP在不同性質的公司它的職位是不同的。

②OP一般是單詞“Operation"的簡寫。指“運營，運作，經營”的意思。也有“手術”的意思，要看上下文語境。在企業(yè)里，一般叫運營部，是指除設計和銷售外的供應制造等執(zhí)行部門，有點像管理工廠的部門的意思。

1、OP: 旅行社的工種很多，比如:導游;領隊;接待等，英文 Operator 在旅行社里這個職位叫計調， 這個職位是旅行社中的一個工種，簡稱OP。

2、這個職位的工作就是為組人員組織好的游客，編排旅游路線，利用自己的掌握的資源，把該旅游團的信息整合后交到地接社。

10. 旅行社經營管理旅行社計調業(yè)務

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主 性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個行程的價格，要隨時跟地接取得聯(lián)系，得到準確的價格，還要應客人的要求核算價格，比如住房的標準，進店不進店，要在最快的時間給客人報出準確的價格，不能讓客人等太久。接電話也是計調最基本的工作，如果你剛開始接觸這個職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎上要語氣溫和。做一個好的計調也是不容易的，一定要多學，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

11. 旅行社采購業(yè)務調研

旅行社產品的價格特點。

1、相關性強：旅行社的產品是由不同服務供應商提供，然后再由旅行社加工組合而成。

因此，旅行社制定合理的產品價格，不僅是實現(xiàn)旅行社自身價值的方法，也是其他相關企業(yè)實現(xiàn)經營目標的途徑。

2、不易控制：由于旅行社產品具有較強的綜合性，旅游業(yè)中其他部門和其他相關行業(yè)產品價格的調整都會直接或間接作用于旅行社產品價格。

因此，旅行社的價格決策是在一定范圍內的決策，受到較多的約束。

3、時間波動性大：

一是旅行社的產品具有不可儲存性，如果不能在特定時間內銷售出去，就無法實現(xiàn)其價值。

如果預訂了房間，客人達不到預訂數，就要承受退房的損失。

因此，旅行社在需求較少的情況下會采取降價刺激需求；

另一方面，旅游需求的季節(jié)性明顯，造成價格的季節(jié)性波動。

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