旅行社客服中心 旅行社客服電話(huà)

導讀：旅行社客服中心 旅行社客服電話(huà) 1. 旅行社客服電話(huà) 2. 旅行社 電話(huà) 3. 蘇州程會(huì )玩旅行社客服電話(huà) 4. 旅行社客服電話(huà)是多少 5. 旅行社客服電話(huà)號碼 6. 各地旅行社聯(lián)系方式 7. 旅行社怎么聯(lián)系 8. 中國旅行社客服電話(huà) 9. 旅行社電話(huà)咨詢(xún)服務(wù) 10. 旅行社在線(xiàn)客服

1. 旅行社客服電話(huà)

報名方式如下，第一種可以通過(guò)攜程網(wǎng)，途牛網(wǎng)，馬蜂窩等平臺，選擇合適的產(chǎn)品報名，第二種是可以聯(lián)系當地的旅行社，跟客服微信溝通后，在微信上報名，第三種是朋友介紹，到熟悉的旅行社辦公室報名，簽訂合同，所以報名的方式很多，主要是線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種途徑。

2. 旅行社 電話(huà)

場(chǎng)道店)

電話(huà)：022-23345555

地址：河西區馬場(chǎng)道188號干部俱樂(lè )部?jì)妊鄨@別墅獨體9號

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天津市沃特旅行社

電話(huà)：022-23308691

地址：天津市和平區煙臺道39號

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中國新華航空天津公司天津旅行社

電話(huà)：022-27117717 022-85687000

地址：天津市和平區電臺道19號

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天津市順達旅游公司國際旅行社

電話(huà)：022-23365568 022-89935711

地址：天津市南開(kāi)區紅旗南路418號

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天津市新亞旅行社有限公司

電話(huà)：022-23253283 022-23284624

地址：河西區紹興道14號

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星界旅行社(天津)有限公司

電話(huà)：022-58377660

地址：天津市河西區中豪國際大廈16D03

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天津市三源電力國際旅行社(中心公園營(yíng)業(yè)部)

電話(huà)：

地址：和平區承德道26號

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天津易游假期旅行社有限公司

電話(huà)：022-66707155

地址：天津易游假期旅行社有限公

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天津鐵路旅行社東麗營(yíng)業(yè)部

電話(huà)：13702088851

地址：天津市東麗區東麗區萬(wàn)新街南大橋東萬(wàn)隆2區2012-2

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天津市快樂(lè )旅行社有限公司大港區第一營(yíng)業(yè)部

電話(huà)：022-63213355

地址：大港區迎賓街重陽(yáng)里27號樓

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長(cháng)江旅行社

電話(huà)：022-27329572

地址：西青道4號

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天津港海頤旅行社塘沽營(yíng)業(yè)部

電話(huà)：

地址：天津市塘沽區聚寶大廈1205室

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天津市大沽旅行社

電話(huà)：022-25808917

地址：天津塘沽石油新村院內

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天津市青電旅行社

電話(huà)：022-84505476

地址：天津市西青區西青道380號

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天津文化旅行社大港營(yíng)業(yè)部

電話(huà)：022-63212616

地址：天津市 大港區文化樂(lè )園底商

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天津市中僑旅行社有限公司大港區營(yíng)業(yè)部

電話(huà)：13820141078

地址：大港區海濱街西苑小區東門(mén)南5號

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3. 蘇州程會(huì )玩旅行社客服電話(huà)

吳江春秋旅行社

蘇州市交通旅行社有限公司

盛澤山水旅行社

北京錦輝盛澤旅行社

吳江市盛澤知音國內旅行社

北京北汽國際旅行社盛澤

4. 旅行社客服電話(huà)是多少

網(wǎng)上報名旅行社方便節約時(shí)間，網(wǎng)站不一樣，報名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報名，這樣報名之后旅行社就會(huì )直接和你聯(lián)系，舉? ??例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢(xún)你要去的旅游線(xiàn)路，感覺(jué)合適了，在頁(yè)面的右上角有個(gè)“我要預訂”，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫(xiě)報名表”，你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫(xiě)完整，然后點(diǎn)擊下一步，填寫(xiě)“確認報名表“，之后就完成了網(wǎng)上報名，嘉華國旅在收到你的報名信息后會(huì )在第一時(shí)間給你電話(huà)聯(lián)系和你確認相關(guān)信息，這樣安全，又節省了你的時(shí)間。相關(guān)內容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。

5. 旅行社客服電話(huà)號碼

1、同旅行社客服人員咨詢(xún)確定行程和價(jià)格；

2、然后支付報團費用；

3、簽訂旅游合同；

4、最后定期出行；

5、出行前一天導游會(huì )電話(huà)或者短信通知出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等。以下是報團注意事項：1、認清資質(zhì)

2、慎簽合同

3、購買(mǎi)保險

4、謹慎消費

5、理性維權

6、保全證據

6. 各地旅行社聯(lián)系方式

報旅游團有兩種方式：1、在門(mén)店直接報團，2、在旅游網(wǎng)站上報團

在門(mén)店上報團：到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息，門(mén)市接人員會(huì )根據你的情況給你介紹旅游線(xiàn)路的團期、價(jià)格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標準等情況。一般旅游團分為常規純玩團、購物團、升級純玩團等。

7. 旅行社怎么聯(lián)系

要找地接社還是很容易的，就是找團的話(huà)麻煩，我就是地接社的，你在群里吼一下，去哪里，地接社就會(huì )加你了

8. 中國旅行社客服電話(huà)

查旅行社定的機票方法：

　　1、打電話(huà)或者在網(wǎng)上向你訂旅行社的公司咨詢(xún)相關(guān)的行程以及航班信息！

　　2、跟進(jìn)旅行社提供的信息進(jìn)行查詢(xún)；如果是購買(mǎi)的紙質(zhì)票，在窗口辦理的，一般只能通過(guò)撥打該航空公司的客服電話(huà)查詢(xún)。以下以是中國航空為例，查詢(xún)到的電話(huà)。

　　電子票可以上該航空公司的網(wǎng)站查詢(xún)。一般需要輸入證件號，或票號就可以查詢(xún)到了。也可以通過(guò)客服電話(huà)查詢(xún)。也可以撥通114查詢(xún)。現在114也有與飛機票有業(yè)務(wù)，預訂以及查詢(xún)都可以。

9. 旅行社電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)

范圍

本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務(wù)規范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅? ?社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險一金

指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽訂勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施

5.2.1應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。

5.2.4應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不? ?于 40%。

5.3.2.3應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財務(wù)管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

5.3.4 業(yè)績(jì)管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)

5.5.1應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。

5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。

5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評 定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。

6.1.3.5對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

10. 旅行社在線(xiàn)客服

團。

其實(shí)報旅行團的方式有很多種，主要看想要的是適合什么人群的旅行團，以及想要旅行的時(shí)間長(cháng)短。

其中馬蜂窩上特色是有很多的游記、攻略，可以做參考；攜程上的產(chǎn)品相對比較豐富，一日游、多日游都有，機票酒店也很多。途牛的話(huà)，一般我周邊游或者出國窮游選擇的比較多。

以攜程網(wǎng)為例來(lái)說(shuō)明報旅游團步驟：

1、在攜程網(wǎng)的旅游頻道里根據自己的出行目的地、出行時(shí)間、人數搜索線(xiàn)路。

2、旅游線(xiàn)路中選取自己中意的線(xiàn)路及供應商，在符合自己要求的情況下就可以下訂單了。

3、攜程網(wǎng)客服人員會(huì )在收到訂單之后和你以及供應商聯(lián)系確認訂單相關(guān)事宜。

4、一切都確認之后，就可以付款了。

5、付款后攜程會(huì )向你索取跟團游所需材料，在收到你的材料之后轉給供應商進(jìn)行安排和操作。

6、一切安排妥當之后，供應商會(huì )發(fā)送出團通知單。

7、到出發(fā)日期就可以跟團出行了。

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